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Retrospectiva 2019

Retrospectiva 2019

2019 foi um ano focado mais uma vez em promover mudanças, ajustando processos e criando novas maneiras de facilitar a vida dos nossos clientes, tanto síndicos quanto condôminos e claro desenvolver ainda mais nossa grande equipe de colaboradores com palestras, treinamentos e cursos de qualificação.

Então vamos começar nossa retrospectiva 2019.

Dia 21 de Fevereiro realizamos no Hotel Caesar Business, ao lado da Pacto Belvedere, a 1ª edição do evento Condomínio Em Movimento para Síndicos do Vila da Serra, Belvedere e Região. Foi uma grande noite e o encontro nos animou muito. Clique para saber mais sobre a 1º edição.

Gilberto Vitor, Leonardo Mascarenhas (ByDoor), Álvaro Chaves, Leonardo Mota (Pacto Administradora), Aparecida Valéria, Carlos Frederico Antunes, Rosilaine Stuart e Rodrigo Lana.

Em março e abril trabalhamos para ampliar o atendimento aos Síndicos.  Foram meses voltados para obras e mudanças internas. Assim, o Coworking passou a ser o nosso Departamento Jurídico e os gerentes de relacionamento, que ali atendiam passaram a atender no nosso prédio da Matriz. Cada gerente, agora conta com uma equipe exclusiva e preparada para dar ainda mais atenção aos clientes.

No mês de maio tivemos o prazer de realizar novamente o Condomínio Em Movimento. Dessa vez focado nas Experiências. E o local escolhido não poderia ser outro. A 2ª edição foi brilhantemente realizada no Concórdia Corporate. Edifício comercial referência em Nova Lima. 
Uma experiência por si só. Veja nosso página especial sobre esse evento. 

Aproveitamos também para anunciar o Lino, o nosso primeiro facilitador virtual. Através do telefone 3218-5002 os nossos condôminos podem solicitar vários serviços, como emitir a 2ª via, ver débitos anteriores, atualizar cadastro, optar pelo débito automático, retirar nada consta, visualizar o histórico de pagamentos e ainda se for preciso, falar com um de nossos atendentes. É demais não é! Esse é realmente um case de sucesso. Assista nosso vídeo abaixo:

Pacto Express
Matriz – Rua dos Timbiras, 638

Em maio também inauguramos o Pacto Express. Mais uma facilidade para nossos clientes. Agora os síndicos podem deixar ou retirar documentos no Pacto Express que está localizado no estacionamento do edifício Matriz, no funcionários.

Agosto é sempre um mês mais especial. É o mês de aniversário PACTO Administradora. E em 2019 completamos 33 anos. Comemoramos muito. Convido você a conhecer um pouco sobre a nossa história, nossa visão, missão e valores em nossa página “Quem Somos“.

Leonardo Mota fala sobre os 33 anos da PACTO.

Em setembro, apresentamos aos síndicos o nosso novo chat – o BOT dos Gerentes de Relacionamento. Agora através do WhatsApp: 3218 5003 o Síndico consegue conversar com o seu gerente de relacionamento, para resolver tudo de forma prática e ágil.

Novembro chegou a todo vapor! Logo no inicio do mês aconteceu o PQEX 2019, e a Pacto recebeu a Certificação Master e a Certificação Ouro, as principais premiações dessa noite de gala. Veja aqui. Foi uma honra participar e devemos esses prêmios aos nossos colaboradores. Parabéns para vocês! 

Pacto Administradora recebe Certificação Master no PQEX 2019
PQEX 2019: Certificação Master e Ouro

Aproveitamos a oportunidade para lançar o nosso vídeo institucional 2020! Confira abaixo:

Ainda em novembro, fizemos aqui na PACTO, o Café Especial Dia do Síndico 2019! Essa foi uma maneira de homenagear nossos clientes nesse dia tão especial. Veja como foi.

Dia do Síndico: Diretores Wilson Nascimento e Oswaldo Rafael com Síndicos e parceiros.

Em dezembro, pelo terceiro ano consecutivo, participamos com sucesso da Campanha Papai Noel dos Correios. Inúmeras crianças tiveram suas cartinhas acolhidas. Nossos colaboradores se empenharam ao máximo para fazer desse um dia muito especial pra todas essas crianças.

Também fizemos a nossa confraternização anual. Uma boa hora para descontrair com boa música e com bons amigos. 

Além disso, em 2019 foram realizados muitas palestras e treinamentos internos para nossos colaboradores, como Retenções Federais, Departamento Pessoal. Também trouxemos para a PACTO muitos cursos InCompany em parceria com a UniSecovi-MG, como o Curso de Oratória, o eSocial, Autoconhecimento e outros. Um ano de muito aprendizado!

E claro, fechamos o ano planejando muitas NOVIDADES para 2020. Fiquem atentos. Teremos muito mais conteúdo para você.

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